AHT Store
AHT Store nace desde la experiencia en terreno de su fundador, vinculada a obras y trabajos exigentes, donde el equipamiento muchas veces no responde a las condiciones reales de uso.
A partir de esa realidad, la propuesta es clara: ofrecer productos que cumplan, que estén bien hechos y que respondan a distintos contextos. Desde vestuario técnico para trabajo demandante hasta prendas de alta calidad como Mucros Weavers, elaboradas en lana y pensadas para durar.
En AHT Store priorizamos la funcionalidad, la durabilidad y el buen material, entendiendo que un buen producto no es un lujo, sino una inversión.
Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de 24 a 48 horas.
Método de envío
Los envíos se realizan actualmente a través de Blue Express.
Despacho propio
Actualmente no contamos con despacho propio. En caso de habilitarse esta modalidad, será coordinada previamente con el cliente vía WhatsApp o teléfono.
Entrega y seguimiento
Si ocurre un retraso, extravío o inconveniente durante el transporte, AHT Store brindará apoyo y realizará las gestiones correspondientes con Blue Express. Si la entrega no puede realizarse por una dirección incorrecta o por una causa atribuible al cliente, los costos adicionales de reenvío podrán ser de su cargo.
Recepción del Pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete y del producto al recibirlo. Si presenta señales de daño o manipulación, toma fotografías y contáctanos lo antes posible para que podamos gestionar el caso.
Cambios en dirección de envío
La dirección podrá modificarse únicamente antes de que el pedido sea entregado a Blue Express. Escríbenos a ahtstore@aht.cl, indicando número de pedido y nueva dirección completa.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de ahtstore.cl, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente.
No será necesario indicar una causa para solicitarlo.
El producto deberá ser restituido en buen estado y conservar, cuando corresponda, sus etiquetas, accesorios, caja, embalaje original y demás elementos con que fue entregado.
Una vez ejercido válidamente el retracto y restituido el producto conforme a las condiciones aplicables, AHT Store realizará la devolución de las sumas correspondientes sin descontar comisiones asociadas al medio de pago.
Importante
Todo producto enviado de vuelta a AHT Store deberá estar adecuadamente protegido.
No pegues etiquetas de transporte, cintas adhesivas ni sellos directamente sobre la caja o embalaje original del producto. Utiliza una bolsa o caja exterior apta para el transporte.
Garantía legal
Los productos nuevos adquiridos en AHT Store cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su recepción.
Cuando un producto presente una falla, defecto o alguna de las situaciones contempladas por la garantía legal, el cliente podrá elegir, según corresponda, entre:
- reparación gratuita;
- cambio del producto; o
- devolución del dinero.
La garantía legal no cubre deterioros ocasionados por uso inadecuado, daños accidentales, intervenciones de terceros o desgaste normal cuando dichas situaciones no correspondan a una falla o defecto cubierto legalmente.
Cuando corresponda por una falla cubierta por la garantía legal o por un error atribuible a AHT Store, AHT Store asumirá los costos razonables de transporte necesarios para gestionar la solución.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES DE DINERO
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido mientras éste no haya sido entregado a la empresa de transporte.
Si la cancelación puede efectuarse antes del despacho, AHT Store procederá a realizar la devolución correspondiente utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, es posible que ya no pueda detenerse el despacho. En ese caso, AHT Store informará al cliente el procedimiento correspondiente, sin perjuicio de su derecho a retracto y de los demás derechos establecidos por la legislación vigente.
Recomendamos solicitar la cancelación lo antes posible indicando el número de pedido.
Devoluciones de dinero
- Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, no se descontarán comisiones de Webpay u otros medios de pago cuando dichas sumas deban ser restituidas al cliente.
Precios y stock
Todos los precios publicados en AHT Store incluyen IVA.
Si después de realizada una compra un producto o variante no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles:
- Cambio por otra talla, color o producto disponible.
- Espera por reposición, cuando corresponda.
- Devolución del monto pagado.
Cuando corresponda una devolución por falta de stock, AHT Store procurará iniciar su procesamiento dentro de 48 a 72 horas.
Confirmación de compra
Una vez finalizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su pedido, en pantalla y/o por correo electrónico.
Medios de pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y Webpay.
Los pagos realizados mediante plataformas externas son procesados por sus respectivos proveedores. AHT Store no almacena los números completos de tarjetas ni las credenciales bancarias utilizadas para realizar el pago.
Datos personales
Los datos necesarios para gestionar la compra, pago, despacho, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente serán tratados de acuerdo con la legislación vigente.
Estos datos pueden incluir nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
Contacto
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios, devoluciones o garantías:
También puedes contactarnos mediante nuestro canal de WhatsApp disponible en ahtstore.cl.